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Yield-Management und Kundenzufriedenheit by Jörg Lindenmeier, Paperback | Indigo Chapters
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Yield-Management und Kundenzufriedenheit by Jörg Lindenmeier, Paperback | Indigo Chapters
From Jörg Lindenmeier
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Jörg Lindenmeier untersucht die Auswirkungen des Yield-Managements auf die Kundenzufriedenheit. Er zeigt, dass die Anwendung der simultanen Steuerung von Preisen und Kapazitätsverfügbarkeiten die Beziehung zu Kunden primär negativ beeinflussen kann und dass dieser Effekt in verschiedenen Buchungsklassen unterschiedlich stark ist. | Yield-Management und Kundenzufriedenheit by Jörg Lindenmeier, Paperback | Indigo Chapters
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