Confrontés à l'instabilité engendrée par une révolution numérique impactant tous les aspects de l'entreprise, nombre de dirigeants abordent cette transformation technique et managériale sans mesurer suffisamment ses conséquences sur l'humain. Les auteurs, à la tête du groupe Ogilvy Consulting, en appellent, pour négocier ce tournant, à une meilleure formation individuelle, collective et sociétale.