Le système de gestion des performances (PMS) estime que le succès dépend de la manière dont l'ensemble des processus de GRH sont mis en place dans l'organisation. Le succès du système de gestion des performances dans de nombreuses entreprises repose sur le développement d'une culture dans laquelle chaque employé vise juste du premier coup et à chaque fois. Les procédures d'évaluation annuelle isolées peuvent être évitées. Les évaluations génériques et unilatérales ne font pas partie du système d'évaluation actuel. Le système de retour d'information multilatéral est conçu pour créer des évaluations spécifiques et pertinentes en favorisant un dialogue bilatéral entre l'évalué et le représentant des ressources humaines/de la direction de l'organisation.