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Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen by Björn Hennig, Paperback | Indigo Chapters
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Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen by Björn Hennig, Paperback | Indigo Chapters
From Björn Hennig
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Björn Hennig präsentiert ein Konzept, das die vielfältigen und heterogenen Qualitätsinformationen, die im Rahmen der Dienstleistungsproduktion vorhanden oder generierbar sind, strukturiert und für ein rechnergestütztes Qualitätsmanagement zugänglich macht. | Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen by Björn Hennig, Paperback | Indigo Chapters
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