A partir d'entretiens avec une intervenante et une femme s'occupant de son conjoint, le sociologue québécois M. Paquet souligne la nécessité d'établir des liens de proximité entre les acteurs du soutien à domicile et les personnes qu'ils visitent, pour le bien-être de ces dernières. Négligée par une société productiviste, la relation entre les individus semble ainsi primer sur le service rendu.