Panorama de ces catégories de travailleurs (ceux qui, selon l'auteur, manipulent et traitent l'information) et professionnels (qui manipulent ou traitent des concepts et des idées) dont l'activité professionnelle est centrée sur le savoir : caractéristiques, activités, rôles dans l'économie de la connaissance, types d'emploi dans les organisations du savoir, pistes et tendances sur leur avenir.