Essentielle pour renforcer les liens sociaux et interpersonnels, l'empathie peut être un outil pour améliorer les relations et l'autorité créer un cadre structurant et protecteur, dépasser les préjugés et favoriser la compréhension mutuelle. En s'appuyant sur des exemples et des études de cas, les autrices proposent des pistes pour la mettre en pratique à l'école.