La communication nécessite une bonne écoute qui suppose le recul face à ses émotions, son ego, pour augmenter sa capacité à entendre et comprendre ses interlocuteurs. Bien connaître le fonctionnement de son oreille, de son cerveau, des processus neuropsychologiques et psychophysiologiques pour en tirer des règles améliorant les facultés d'écoute, telle est l'ambition de cet exposé.