Perno del funzionamento del mercato, il consumatore necessita oggi di misure che tutelino la sua azione libera e responsabile, rimuovendo le distorsioni cognitive a cui va incontro dinanzi alle nuove tecnologie. I più sofisticati strumenti di marketing, operando il continuo monitoraggio delle abitudini, interagiscono con i processi emotivi e decisionali, specialmente dei minori, ed espongono ciascun utente al rischio di rivelare informazioni, caratteristiche e predisposizioni, fino a risultare manipolato lo stesso coinvolgimento personale. Nell'era del metaverso e dell'intelligenza artificiale occorre, quindi, recuperare la dimensione concreta e personale al riparo dalla maschera degli avatar e dalla virtualizzazione dell'atto di acquisto.