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CRM-Systeme mit EAI by Matthias Meyer, Paperback | Indigo Chapters
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Coles
CRM-Systeme mit EAI by Matthias Meyer, Paperback | Indigo Chapters
From Matthias Meyer
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Dieses Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse steht die Einbindung in Unternehmen (Enterprise Application Integration) im Mittelpunkt. Die Beiträge zeigen: Erst durch das unternehmensweite Zusammenspiel aller relevanten Unternehmensbereiche und -systeme lassen sich die CRM-Erfolgspotenziale erschließen. Ansätze zur Kosten-/Nutzenbeurteilung von CRM-Systemen, ein Marktüberblick über EAI-Tools und die Bewertung von CRM-Aktivitäten mit Hilfe der CRM-Scorecard runden die Inhalte ab. | CRM-Systeme mit EAI by Matthias Meyer, Paperback | Indigo Chapters