Se los conoce como "los machacas" y no son más que los oficiales uniformados de Justice Security. No tienen un trabajo cómodo ni ostentoso, como los que sí tienen otros miembros no uniformados de la compañía. De hecho, los machacas son aquellos que aparecen en segundo plano, día tras día, en bancos, edificios de oficina y establecimientos de venta minorista para brindarles a los clientes y trabajadores un ambiente seguro. Gus Brazzle es uno de ellos. Cumple la función de cuidar una tienda que vende libros, discos y películas usados. Gus se ha hecho muy amigo de los empleados de la tienda y los considera su familia. Hasta le pusieron el sobrenombre de "Osito". La autora fue la hija de cinco años de una empleada de la tienda. Sin embargo, cuando un cliente insatisfecho decide vengarse por un presunto desaire, todo se vuelve mortífero. Gus debe tomar una decisión, pero... ¿podrá hacerlo antes de que sea demasiado tarde?